Customer service

Eurointerim S.p.A. - Filiale di Malo (VI) ricerca per azienda cliente operante nel settore Metalmeccanico un profilo professionale da inserire all'interno dell'ufficio tecnico per potenziamento dell'organico.     IMPIEGATO/A TECNICO SERVICE     La figura professionale ricercata verrà inserita all'interno dell'ufficio tecnico e si occuperà di:   - Supporto telefonico e via mail al cliente sia italiano che estero utilizzando la lingua inglese;- Consulenza tecnica su problematiche relative al prodotto;- Gestione dei reclami dei clienti.     Competenze ed esperienze richieste     I requisiti fondamentali per lo svolgimento del ruolo sono:   - Titolo di studio ad indirizzo tecnico;- Ottima conoscenza della lingua inglese- Preferibile esperienza nel ruolo;- Ottima capacità di utlizzo del pc e del pacchetto Office.   Completano il profilo: ottime capacità relazionali e di negoziazione, proattività, capacità di lavoro in team, forte orientamento al cliente, problem solving. Tipo di assunzione: scopo assunzione Luogo di lavoro: Limitrofi Malo (VI)     La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.lgs. n.198/2006); applicandosi all'annuncio il Candidato conferma di aver letto e accettato l'informativa privacy presente al link http://www.eurointerim.it/informativa-per-i-candidati (GDPR - Regolamento UE 2016/679). Eurointerim S.p.A. - Aut. Min.1208 SG del 10/09/2003.

Eurointerim SpA, filiale di Rubano, ricerca, per storica azienda appartenente a prestigioso gruppo industriale ed operante nel settore metalmeccanico, un profilo professionale da inserire all'interno della Funzione Operations per potenziamento   MONTATORE MECCANICO- SERVICE   Job Description   La risorsa individuata, riportando al Responsabile di Funzione, sarà inserita all'interno dell'area Service Montaggio/Collaudo: svolgerà una funzione prevalentemente rivolta ad attività di service & commissioning, recandosi presso il cliente quando necessario. Fornirà inoltre supporto anche all'area Manutenzioni.   Le principali attività affidate, saranno le seguenti: - Collaudare la parte meccanica delle macchine installate, dapprima internamente e in seguito presso il cliente; - Compiere la 'messa in servizio' delle macchine; - Analizzare le specifiche tecniche e occuparsi del corretto funzionamento, prevalentemente per parte meccanica; - Confronto con l'Ufficio Tecnico del Cliente; - Eseguire interventi di manutenzione sulle macchine già installate.   Skills & Experience   I requisiti necessari e le competenze tecniche richieste per ricoprire il ruolo sono le seguenti: - Formazione Tecnica | Diploma e/o Laurea; - Buona conoscenza della lingua inglese (produzione orale e scritta | capacità nel redigere reportistica in inglese); - Esperienza pregressa di 2/5 anni nel ruolo di manutentore e/o montatore meccanico, maturata preferibilmente in realtà aziendali operanti nel settore Oil&Gas o, eventualmente, realtà specializzate nella produzione di automazioni meccaniche, macchine cnc o nelle realtà del settore caldareria/recipienti di pressione; - Disponibilità ad effettuare trasferte in tutto il mondo: Europa, Middle East, Far East, Africa (percentuale di trasferta 40%); - Capacità di lettura di disegno tecnico, schemi idraulici ed elettrici; - Confidenza nell'utilizzo di strumenti di misura di precisione (micrometri, calibri, ecc.); - Uso di Suite Office.   Completano il profilo: carattere dinamico, spirito di iniziativa e forti doti organizzative.     Tipo di assunzione: Contratto a Tempo Indeterminato Retribuzione: € 30.000 – 40.000 + indennità di trasferta; commisurata all'effettiva esperienza Sede di lavoro: Casalserugo (PD)     La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.lgs. n.198/2006); i candidati sono tenuti a leggere sul sito internet www.eurointerim.it l'informativa privacy (D. Lgs. 196/ 2003). Eurointerim S.p.A. - Aut. Min.1208  SG del 10/09/2003. La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.lgs. n.198/2006); applicandosi all'annuncio il Candidato conferma di aver letto e accettato l'informativa privacy presente al link http://www.eurointerim.it/informativa-per-i-candidati (GDPR - Regolamento UE 2016/679). Eurointerim S.p.A. - Aut. Min.1208 SG del 10/09/2003.

Eurointerim S.p.A. - Filiale di Suzzara ricerca per prestigiosa Azienda Multinazionale, in fase di espansione, operante nel settore Metalmeccanico, un profilo professionale da inserire all'interno della Funzione Service, per potenziamento dell'organico   JUNIOR SERVICE SPECIALIST Descrizione del lavoro: la figura professionale ricercata, con autonomia crescente e riportando direttamente all'After Sales Specialist, arriverà ad occuparsi di attività di supporto alla clientela e amministrative. Nelle prime settimane di formazione la persona si concentrerà sull'apprendimento delle caratteristiche dei prodotti, sulla comprensione del flusso ricambi (distinte base, esplosi ecc...) e la gestione delle chiamate coi tecnici di assistenza. A formazione completa, sarà responsabile di:   - Fornire supporto telefonico overflow per i clienti e gli agenti dei Centri di Assistenza Tecnica (CAT) - Monitoraggio quotidiano della coda dei ticket e identificazione delle criticità per i ticket invecchiati (clienti fuori zona, CAT non disponibili, ecc.) - Contatto proattivo con i clienti e i rivenditori per segnalare ritardi o criticità - Gestione delle chiamate di supporto tecnico in arrivo al centralino - Supporto continuo al Digital Marketing per la gestione dei casi sui Social Media in Italia - Gestione del flusso di email di supporto tecnico semplice - Ricerca di nuovi CAT - Verifica delle zone di copertura dei tecnici - Monitoraggio della documentazione in archivio e collaborazione con tutta l'area Service - Controllo delle fatture CAT - Verifica e monitoraggio dei ticket CAT - Gestione dell'archivio dei contratti e caricamento dei nuovi contratti nel sistema ​​Competenze richieste: i requisiti richiesti per lo svolgimento del ruolo sono:   - Titolo di studi in ambito tecnico: ad esempio ITIS, ITC, ITAC  - Predisposizione e curiosità all'apprendimento di nozioni tecniche, volontà di esplorare e comprendere il funzionamento dei prodotti anche tramite l'autoapprendimento e l'esperimento pratico. Questo tipo di propensione tecnica è necessaria e propedeutica alla corretta acquisizione delle conoscenze relative ai prodotti da gestire - Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta e di rapportarsi coi colleghi e con la clientela esterna - Approccio positivo ai problemi e alle difficoltà - Conoscenza base dei sistemi informatici - Capacità di lavorare in modo indipendente e in team   Completano il profilo: costituiscono un plus l'ottima conoscenza di Excel e l'aver maturato una breve esperienza in area Service di un'azienda di produzione   Tipo di assunzione: iniziale assunzione a tempo determinato di 12 mesi, con prospettiva di tempo indeterminato   Retribuzione: livello C2 del metalmeccanico industria, ral indicativa 30 k.   Disponibilità lavorativa: full time giornaliero   Luogo di lavoro: bassa reggiana La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.lgs. n.198/2006); applicandosi all'annuncio il Candidato conferma di aver letto e accettato l'informativa privacy presente al link http://www.eurointerim.it/informativa-per-i-candidati (GDPR - Regolamento UE 2016/679). Eurointerim S.p.A. - Aut. Min.1208 SG del 10/09/2003.